Términos del servicio

1. Vendedor

ORTEZ AGUILERA, S.L. (JK Natural Care), CIF B71411136, Calle Pablo Sarasate 9 Bis, 6.º A, 31500 Tudela (Navarra). Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 2006, Folio 216, Hoja NA-40021. Email: infojknaturalcare@gmail.com.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras en www.jknaturalcare.com realizadas por consumidores mayores de 18 años con entrega en España. Las ventas a farmacias se rigen por sus condiciones comerciales específicas.

3. Proceso de compra

  1. Añade los productos al carrito.
  2. Introduce tus datos y la dirección de envío.
  3. Elige el método de envío; verás su coste antes de pagar.
  4. Revisa el pedido (puedes corregir errores en cualquier paso) y paga.
  5. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante. El contrato se formaliza en español.

4. Precios y pago

Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Shopify Payments) o con PayPal. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

5. Entrega

Plazos y condiciones en la Política de Envíos. En cualquier caso, entregaremos en un máximo de 30 días naturales desde la compra (art. 109 TRLGDCU). Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

6. Desistimiento y devoluciones

Consulta la Política de Devoluciones: 15 días naturales, con las excepciones legales por higiene.

7. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Comprueba la fecha de caducidad o el periodo tras la apertura (PAO) indicados en el envase.

8. Uso de los productos

Son cosméticos de uso externo. Sigue el modo de empleo y las advertencias de cada producto. La información de la web es orientativa y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a infojknaturalcare@gmail.com; responderemos en un plazo máximo de 30 días. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. Actualmente no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo; si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos la entidad de resolución alternativa de litigios competente.

10. Ley aplicable

Legislación española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.